1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka asiakas tekee jutta:n verkkosivuilla, sähköpostitse tai puhelimitse. 

2. Hinnat ja toimituskulut

Tilauksen postikulut riippuvat tuotteen painosta ja tilauksen loppusummasta. Yli 150 euron tilaukset toimitamme Suomen sisällä postikuluitta halvimmalla toimitustavalla.

Ostoskori laskee automaattisesti tilauksen postikulut pienimmillä mahdollisilla postituskuluilla, ja näet ne ennen tilauksen vahvistamista. Erillisiä pakkauskuluja ei peritä. 

Yli 150 euron tilaukset toimitamme Suomen sisällä postikuluitta halvimmalla toimitustavalla. Mikäli edellä mainitun tilauksen yhteydessä palautat osan tuotteista siten, että tilauksen kokonaissumma laskee alle 150 euron, vähennämme hyvitettavasta summasta sekä alkuperäisen tilauksen postikulut, että palautuksesta koituvat kulut. Edellä mainittu ei koske viallisia tuotteita tai muita reklamaatioita. Reklamaatiotapauksissa olettehan yhteydessä asiakaspalveluun ennen palautusta joko sähköpostitse asiakaspalvelu@jutta.fi tai puhelimitse 0407723603. 

Postiennakolla tilattaessa maksat tilauksesi postissa tilausta noudettaessa. Noutamatta jäänyttä postiennakkotilausta ei käsitellä automaattisesti asiakaspalautuksena, eikä tilauksen peruutuksena. Otamme mahdollisuuksien mukaan yhteyttä, mikäli lähetys jää noutamatta.

Mikäli et halua lunastaa tilausta postiennakolla syystä tai toisesta, pyydämme teitä peruuttamaan tilauksen. Peruutuksen voi tehdä sähköpostitse ja puhelimitse. Tällöin voimme ilmoittaa poostille, että lähetys palautuu asiakaspalautuksena, ja myös meille koituu vähiten kuluja.

Mikäli tilaus jää tahallisesti noutamatta, pidätämme oikeuden periä meille aiheutuneet postikulut tilaajalta. Kuluja muodostuu postikuluista postipisteeseen ja meille takaisin eli kaksi kertaa normaalien postikulujen verran, sekä 4,1 euron postiennakkomaksu.

Noutamatta jääneitä postiennakkotilauksia ei toimiteta uudestaan postiennakolla, vaan tilaus tulee maksaa ennakkolaskulla

3. Tilaaminen

Voit tehdä tilauksesi www-sivuilla keräämällä tuotteita ostoskoriin, sähköpostitse tai puhelimella.

Asiakaspalvelun yhteystiedot:

Puhelin: 0407723603

E-mail: asiakaspalvelu@jutta.fi

Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Muistathan ilmoittaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä ongelmatilanteiden varalta. 

Käymme kaikki saapuvat tilaukset läpi huolella. Mikäli olet tilatessasi kertonut käyttötarpeitasi, otamme yhteyttä, jos valintasi vaikuttaa ristiiritaiselta tarpeisiin nähden.

4. Toimitus

Käsittelemme tilauksenne, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Useimmiten voimme lähettää tilauksen jo muutaman päivän kuluessa, kuitenkin vähintään 12 päivän sisällä tilauksesta. Muussa tapauksessa saatte ilmoituksen myöhästyneestä toimitusajasta.

Mikäli tilauksenne on kiireellinen, ilmoita se tilauksen viestikentässä tai/ja valitse pikatoimitusmahdollisuus (+1,90 e). Pikatoimitukset käsitellään ensimmäisinä ja toimitus tapahtuu niin pian kuin mahdollista. Tällöin pyrimme siihen, että tilauksesi saapuu kolmen arkipäivän kuluessa.

Toimitamme tilaukset asiakkaan toivomuksen mukaan matkahuollon, postin tai DHL:n välityksellä. Tilaus on mahdollista myös noutaa varastoltamme Hyvinkäältä. Tilauksesi lähetystietoja voit tiedustella osoitteesta asiakaspalvelu@jutta.fi

5. Tilauksen peruutus

TIlauksen peruutus tapahtuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun joko sähköpostitse asakaspalvelu@jutta.fi tai puhelimitse 0407723603.

Huomioithan , että noutamatta jäänyttä postiennakkotilausta ei käsitellä automaattisesti asiakaspalautuksena, eikä tilauksen peruutuksena. Mikäli tilaus jää tahallisesti noutamatta, pidätämme oikeuden periä meille aiheutuneet postikulut tilaajalta. 

6. Palautukset ja reklamaatio

Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tietyin edellytyksin. Hygieniatuotteiden tulee palautettaessa olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissa. Hygieniatuotteisiin luetaan vaipat, harjoitteluhousut, alusvaatteet ja terveyssiteet. Asiakasta varten erikoistilattavila tuotteilla tai alennuksessa olevilla poistomyyntituotteilla ei ole automaattisesti vaihto- ja palautusoikeutta. Palautettaessa tuotteitamme pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluun ennen lähetystä, jotta tiedämme odottaa palautusta ja ohjeistaa teitä siinä. 

Palauttaminen suoraan myymälään tai varastollemme on ilmaista.

Postitse palauttaminen ei ole ilmaista, vaan postikulut tulevat itselle maksettaviksi. Vaikka tilauksenne olisi tehty käyttämällä asiakaspalautussopimustamme, vähennetään postikulun osuus silti hyvitettävästä summasta. Mikäli tilauksenne toimitettiin ilman postikuluja, ja päätätte palauttaa tuotteen postitse,  hyvitettävästä summasta vähennetään todelliset postikulut.

Käsittelemme palautuksenne mahdollisimman pian. Jotta hyvityksen saaminen sujuisi mutkattomasti, on palautettavan tuotteen mukaan kirjattava tilausnumero, tilaajan yhteystiedot ja palautuksen syy. LIsäksi palautuksen yhteydessä on ilmoitettava joko tilinumero tai tuote, jonka toivoisitte vaihdossa

Reklamaatiot

MIkäli tuote on viallinen ja haluatte tehdä reklamaation, olettehan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse asiakaspalvelu@jutta.fi tai puhelimitse 0407723603. Asikakaspalvelusta saatte ohjeet tuotteen palauttamista ja hyvitystä varten. Reklamaatiotapauksissa palautusta ei tehdä tavallisena maksullisena asiakaspalautuksena.

7. Maksutavat

Sivujen maksujärjestelmän luominen on vielä kesken. Mikäli maksaminen ei onnistu ostoskorin kautta, voit maksaa tilauksesi Jutta design -tilille ennen toimitusta.

Saajan nimi: Jutta Jantunen

Tilinumero IBAN: FI1610293500128342

BIC: NDEAFIHH

8. Takuu

Jos ostamissasi tuotteissa on vikoja, noudatamme kaikkia lakisääteisiä takuusääntöjä. Jos haluat tehdä reklamaation toimittamamme tuotteen ilmeisestä materiaali- tai valmistusvirheestä, mukaan lukien kuljetusvahingosta, olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse asiakaspalvelu@jutta.fi tai puhelimitse 0407723603. Asikakaspalvelusta saatte ohjeet tuotteen palauttamista ja hyvitystä varten.

9. Yritystiedot

Jutta Product Oy

Myymälä: Punavuorenkatu 3, Helsinki
Varasto: Tiilitehtaantie 5, Hyvinkää
Kotipaikka: Hyvinkää
Rekisteröity numero: Jutta Product Y-tunnus 2282629-2. Jutta Design Y-tunnus 1784777-7. 

Yhteystiedot: Jutta Asiakaspalvelu
Sähköposti: asiakaspalvelu@jutta.fi
Puhelin: 0407723603