ASIAKASPALVELU 

Usein kysyttyä

Voit tehdä tilauksesi www-sivuilla keräämällä tuotteita ostoskoriin, sähköpostitse tai puhelimella.

Asiakaspalvelun yhteystiedot:

Puhelin: 0407723603

E-mail: asiakaspalvelu@jutta.fi

Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Muistathan ilmoittaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä ongelmatilanteiden varalta. 

Käymme kaikki saapuvat tilaukset läpi huolella. Mikäli olet tilatessasi kertonut käyttötarpeitasi, otamme yhteyttä, jos valintasi vaikuttaa ristiiritaiselta tarpeisiin nähden.

Sivujen maksujärjestelmän luominen on vielä kesken. Mikäli maksaminen ei onnistu ostoskorin kautta, voit maksaa tilauksesi Jutta design -tilille ennen toimitusta.

Saajan nimi: Jutta Jantunen

Tilinumero IBAN: FI1610293500128342

BIC: NDEAFIHH

 

Käsittelemme tilauksenne, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Useimmiten voimme lähettää tilauksen jo muutaman päivän kuluessa,  kuitenkin vähintään 12 päivän sisällä tilauksesta. Muussa tapauksessa saatte ilmoituksen myöhästyneestä toimitusajasta.

Mikäli tilauksenne on kiireellinen, ilmoita se tilauksen viestikentässä, sähköpostitse ja/tai valitsemalla tilauslomakkeen pikatoimitusmahdollisuus (+1,90 e). Pikatoimitukset käsitellään ensimmäisinä ja toimitus tapahtuu niin pian kuin mahdollista. Tällöin pyrimme siihen, että tilauksesi saapuu kolmen arkipäivän kuluessa.

Toimitamme tilaukset asiakkaan toivomuksen mukaan matkahuollon, postin tai DHL:n välityksellä. Tilaus on mahdollista myös noutaa varastoltamme Hyvinkäältä. 

Tilauksesi lähetystietoja voit tiedustella osoitteesta asiakaspalvelu@jutta.fi 

 

PALAUTUSOIKEUS

Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tietyin edellytyksin. Hygieniatuotteiden tulee palautettaessa olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissa. Hygieniatuotteisiin luetaan vaipat, harjoitteluhousut, alusvaatteet ja terveyssiteet. Asiakasta varten erikoistilattavila tuotteilla tai alennuksessa olevilla poistomyyntituotteilla ei ole automaattisesti vaihto- ja palautusoikeutta. Palautettaessa tuotteitamme pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluun ennen lähetystä, jotta tiedämme odottaa palautusta ja ohjeistaa teitä siinä. 

Palauttaminen suoraan myymälään tai varastollemme on ilmaista.

Postitse palauttaminen ei ole ilmaista, vaan postikulut tulevat itselle maksettaviksi. Vaikka tilauksenne olisi tehty käyttämällä asiakaspalautussopimustamme, vähennetään postikulun osuus silti hyvitettävästä summasta. Mikäli tilauksenne toimitettiin ilman postikuluja, ja päätätte palauttaa tuotteen postitse,  hyvitettävästä summasta vähennetään todelliset postikulut.

Käsittelemme palautuksenne mahdollisimman pian. Jotta hyvityksen saaminen sujuisi mutkattomasti, on palautettavan tuotteen mukaan kirjattava tilausnumero, tilaajan yhteystiedot ja palautuksen syy. LIsäksi palautuksen yhteydessä on ilmoitettava joko tilinumero tai tuote, jonka toivoisitte vaihdossa

REKLAMAATIOT

MIkäli tuote on viallinen ja haluatte tehdä reklamaation, otamme yhteyttä teihin ensisijaisesti puhelimitse. Tällöin voimme neuvotella ongelman kaikilta osin kuntoon osapuolia tyydyttävällä tavalla.

Voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse asiakaspalvelu@jutta.fi tai puhelimitse 0407723603. 

Mikäli olette saaneet alennuskoodin, sen käyttäminen onnistuu www-sivuilla ostoskorin kautta tilatessasi. 

Voitte olla yhteydessä asiakaspalveluun oheisella lomakkeella, sähköpostitse tai puhelimitse. 

asiakaspalvelu@jutta.fi

0407723603

Myymälä: Punavuorenkatu 3, Helsinki

Jutta Product Y-tunnus 2282629-2
Jutta Design Y-tunnus 1784777-7